3分钟学会用网站客户通

网站客户通是一款企业级的客户沟通软件，用EC，企业无需增加任何硬件，就能轻松建立高效的客服中心，专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升企业的营销能力！

1,在www.workec.com网站下载EC软件，进行安装。

2,在EC软件中注册企业，生成管理员帐号。

1,首先，管理员需要建立企业组织架构，让员工一起使用EC。

管理员登录EC软件后，点软件下方的 ，进入EC后台，在“系统设置”→“成员管理”中新建部门和员工，并给他们开通电话、传真和短信功能。

员工的手机将会收到帐号和密码，他们登录EC后进入企业的在线组织架构。

2,设置网站客服和电话客服

点击“系统设置”→“网站客服设置”，将客服人员设为网站上的在线客服。

点击“系统设置”→“电话客服设置”，设置电话接听的规则，组成呼叫中心。

1,接待客户

部署网站客服和电话客服之后，EC软件可以实时监控网站和电话的访客情况，让企业不错过任何商机。

产品界面如下：

2,联系客户

EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率。

产品界面如下：

1,接待客户

部署网站客服和电话客服之后，EC软件可以实时监控网站和电话的访客情况，让企业不错过任何商机。

产品界面如下：

2,联系客户

EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率。

产品界面如下：

3,积累客户

EC会记录企业与客户的通信轨迹，自动为企业积累客户库。

4,分析客户

全面分析客户的属性和联系轨迹，包括：网站访问、来电咨询、短信、传真、电话联系客户等方面，为营销提供有价值的参考