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  • 服务流程
    1.网店盈利能力预测与评估

    a、 中国网服售前顾问会与客户共同填写《网店盈利能力预测调研问卷》与客户根据实际情况对网店的盈利和风险作出评估,并确认合作意向;
    b、 由网服提交意向客户店铺给网店专家评估组针对网店进行评估分析;
    c、 网店专家评估组提交评估报告确定店铺是否通过评估即确定能否托管(店铺评估等级必须在潜力型店铺以上);

    2.网店托管服务具体需求调研

    a. 中国网服售前工程师会与客户共同填写《业务需求表》
    b. 由网服制作工程师对网店功能、风格及系统要求方面作出判断并且提出相应解决方案。

    3、签署网店托管合同

    a. 由中国网服制作合同,并由客户审核合同,通过审核后双方签署合同,网店卖家交付合同规定相关款项;
    b. 网店卖家根据需要提供相关店铺信息和产品详细资料以及详细的企业或个人资料

    4.商城建立

    a. 中国网服技术开发部2个月内完成独立商城及淘宝商城建设工作;
    b. 所有建设及产品上架工作(需提供详细资料或配合!) 。

    5.商城营销推广

    a. 中国网服牌营销部2个月内根据客户托管商城的产品市场情况,对所推广产品及服务进行专业策划、包装,量身制定推广方案;
    b. 商城建立1年内是网络推广的起始点,

    6.商城日常管理

    a. 商城运营过程中配备专属商务人员,24个小时管理(根据签订合同的所规定时间为准),根据网店实时情况做好进销存工作,快速受理投诉建议;
    b. 专属商务人员根据实际情况会主动邀请客户提供购买咨询及其他帮助服务,也会在20秒内快速应答买家咨询,

    7.客户与销售统计和分析工作

    a、 中国网服专门配备数据统计与分析专家。根据店铺访问状况与销售报表,分析出客户的来源,喜好,行为等数据。定期提供给客户做出经营指导。

    8.客服与销售质量监控

    a、 在商城管理经营过程中,中国网服的QA监控部对服务过程实时监控。

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